ミネラルウォーターサーバーのレンタルと天然水の送料無料宅配サービス

日頃お客様からお問い合わせの多いＱ＆Ａのご紹介です。
その他ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

• Q1 ： 飲み終わった容器はどうするの？
• Q2 ： 水を追加で注文したい時はどうするの？
• Q3 ： ナチュラルミネラルウォーターとミネラルウォーターはどう違うの？
• Q4 ： ディスペンサーの一日の消費電力は？
• Q5 ： 水の消費期限は？
• Q6 ： 1箱（12Ｌ）で何杯飲むことができますか？
• Q7 ： 1日何本飲むものなの？
• Q8 ： 解約時はどうするの？
• Q9 ： メンテナンスについて
• Q10 ： 長期間ディスペンサーをご利用しない場合
• Q11 ： 引越しなどでディスペンサーの設置場所が変更になる場合
• Q12 ： 小さなお子様がいらっしゃる所でご利用いただく際のお願い
• Q13 ： ディスペンサーの故障・修理について
• Q14 ： ボトル内の天然水が最後まで使い切れない。
• Q15 ： 赤ちゃんのミルクに使用できますか？
• Q16 ： ペットに飲ませても問題ないですか？

Q1 ： 飲み終わった容器はどうするの？

硬質のボトルでしたら、空容器を部屋に置いておくのが大変。その点、当社のボトルは軟質性ですから、使った後の処理に便利です。ひねって簡単につぶせます。
（注：各自治体の規制に従ってリサイクル、ご処分をお願いいたします。）

Q2 ： 水を追加で注文したい時はどうするの？

お客様の所へは毎月2本、定期的に送られますが、追加で注文されたい場合は、担当までお申し付けください。即日で、採水地から発送いたします。
（時間によっては、翌日配送となる場合もございますので、ご了承ください。）
いつでも好きな時に好きなだけ、ご注文いただけます。

Q3 ： ナチュラルミネラルウォーターとミネラルウォーターはどう違うの？

ナチュラルミネラルウォーターは特定の水源地から採水した地下水で、無機塩類(ミネラル)が溶解したもの。ろ過・沈殿・過熱殺菌に限り処理しても良い物です。ミネラルウォーターは、ナチュラルウォーターを原料として複数の原水の混合・ミネラル分の調整・オゾン殺菌等を行ったもの(水源が特定できない)をさします。

Q4 ： ディスペンサーの一日の消費電力は？

天然水の使用量にもよりますが、一日平均30円〜40円。1ヶ月で900円〜1200円程度です。
家庭の電気ポットよりお安くなっています。

Q5 ： 水の消費期限は？

開封前であれば３ヶ月間の保管が可能です。
開封後は冷水・温水ともにサーバーの電源を入れたままの状態で保管し、できるだけすみやかにお召し上がりになるよう心がけてください。
※天然水は高温多湿な場所を避け、ボトルキャップの部分が上にくるように保管してください。

Q6 ： 1箱（12Ｌ）で何杯飲むことができますか？

７５杯程度です。
(コップ１杯約160ｃｃ換算）

Q7 ： 1日何本飲むものなの？

平均的には、4人家族で1ヶ月にボトルで4本、といったところです。中には4人家族で1ヶ月に8本飲まれているお客様もいらっしゃいます。
人間の身体の約60％は水でできており、健全な生命活動の維持には1日に1〜1.5リットルの飲料水の摂取が必要です。水は人間の身体の基本なのです。

Q8 ： 解約時はどうするの？

解約希望のお客様は、引落日（27日）の5営業日までに必ずアクアライフ本部又は、各加盟店にご連絡くださいませ。
ウォーターサーバーの返却方法などのご説明をいたします。
口座引落しに関しては、解約連絡をいただいた翌月２７日が最終引落し日となります。

⇒　8月20日にご解約の連絡をいただいた場合。
⇒　翌月9月27日（8月ご利用分）が最終のお引き落としとなります。

※　サーバーの利用料は無料ですが、1年未満での退会の場合のみ、サーバー引取り手数料として5,250円をご負担いただきます。

Q9 ： メンテナンスについて

メンテナンスにつきましては、ご家庭で簡単にお手入れしていただくだけで大丈夫です。
○温水・冷水蛇口やボトルの差込口付近・ディスペンサー本体などは、清潔なふきんやキッチンペーパー等を少し濡らして汚れをふき取ってください。
（汚れがひどい場合には市販のアルコール系衛生剤で消毒するとより効果的です。）
○ディスペンサーの背面部分には熱の対流によりコンデンサー部分に綿ホコリなどが付着しますので、必ずコンセントを抜いて、ご家庭の掃除機でホコリを吸い取ってください。
その後水を含ませた柔らかい布などでふいてください。必ず乾いた後で電源を入れて下さい。
○水受け皿の部分は取り外しが可能ですので中性洗剤などで洗ってください。

Q10 ： 長期間ディスペンサーをご利用しない場合

まずは当社カスタマーセンターまでご連絡下さい。
長期不在（１ヶ月以内の場合）
冷蔵庫同様に衛生面の都合上、コンセントを抜かないで下さい。また背面の温水スイッチも切らないで下さい。

長期不在（１ヶ月以上ご利用がない場合）
電源を切り背面の排水キャップを緩めてタンクの水を完全に排出してください。さらに冷水・温水の蛇口からも水とお湯を出しきってください。

排出時の注意点
※温水タンクには約1.6Lのお湯が残っています。排出の際はやけどに十分ご注意下さい。
必ずコンセントを抜いてから20分〜30分待って行って下さい。

Q11 ： 引越しなどでディスペンサーの設置場所が変更になる場合

まずは当社カスタマーセンターまでご連絡下さい。
長期不在（１ヶ月以上ご利用がない場合）と同様に、電源を切り背面の排水キャップを緩めてタンク内の水を完全に排出してください。
さらに冷水・温水の蛇口からも水とお湯を出しきってください。
ディスペンサー移動時に横倒しにした場合は、冷蔵庫同様設置後１時間くらいはコンセントをささず、電源も入れないで下さい。
排出時の注意点
※ 温水タンクには約約1.6Lのお湯が残っています。排出の際はやけどに十分ご注意下さい。
必ずコンセントを抜いてから20分〜30分待って行って下さい。

Q12 ： 小さなお子様がいらっしゃる所でご利用いただく際のお願い

温水は85℃前後の熱湯がでますので、温水蛇口に触らないように気をつけてください。
※チャイルドロックがついておりますので必ずロックした状態にしておいて下さい。

Q13 ： ディスペンサーの故障・修理について

○お客様による破損・汚損の場合以外は弊社にて無料で修理又は新しいディスペンサーに交換いたします。
○お客様による破損・汚損の場合による交換は修理費・送料などはすべてお客様負担とさせていただきます。

Q14 ： ボトル内の天然水が最後まで使い切れない。

ボトルの性質上、最後の１滴まで天然水が使用出来ずボトル内に約200ml〜500mlくらい天然水が残ってしまいます。（残量はボトルの収縮の仕方により異なります）
その為、ボトル内には１２L以上の天然水が（＋500ml以上）余分に入っております。
ボトル内に残ってしまった天然水については、そのまま処分していただくか、サーバーからボトルを取り外していただき角を切っていただくなどして、別の容器に移してご使用いただいております。

Q15 ： 赤ちゃんのミルクに使用できますか？

赤ちゃんのミルクに使用する場合には、ミルク粉末の販売・製造会社へ天然水をミネラル成分をお伝えいただき、天然水でミルクを作っても 問題ないかをお問合せの上ご使用下さい。
また、何らかの異常が発見された場合には、使用をすぐに中止してください。

Q16 ： ペットに飲ませても問題ないですか？

ペットに飲ませる際には、掛かりつけの獣医に天然水のミネラル成分をご確認いただき、ペットに飲ませても問題ないかをお問合せの上ご使用下さい。
また、何らかの異常が発見された場合には、使用をすぐに中止してください。